10岁熊孩子花2万元打赏游戏主播,母亲被气到发_励志文章
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10岁熊孩子花2万元打赏游戏主播,母亲被气到发

小宇承认,去年11月份,他看到班上的同学在玩绝地求生和荒野行动,觉得好玩,就拿妈妈的手机,下载了这两款游戏。一个月后,他又下载了西瓜视频,观看游戏主播直播打游戏,以此来提高自己打游戏的技术。因为觉得游戏主播游戏打得特别好,他就拿妈妈的钱充值买钻石送给游戏主播。

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小宇说,1块钱等于10个钻石,买的越多越优惠。他从去年12月起,就在西瓜视频上,充钱买钻石打赏陈大白、奔奔等多名游戏主播。平时,游戏主播也会在QQ群里发链接,由群里的成员抢四个名额,然后,游戏主播会带这四个人打游戏升级。而小宇也曾抢到过名额,也实际感受到游戏主播的厉害。因此,给游戏主播打赏时,小宇毫不手软。而记者了解到,西瓜视频是今日头条有限公司旗下的一个APP,小宇打赏游戏主播的费用,被今日头条有限公司的扣款方扣取。

当事人 韩女士:(后来)我打(电话)支付宝了以后,支付宝他就说你玩那个游戏累积有20000来了,我才知道原来我之前丢了一大堆,当时我真的很伤心了,我一下子就发病(烧)了,我就起不来了。

韩女士查询两个月来的消费记录,才得知儿子前前后后花了两万多打赏游戏主播。韩女士气得一度发高烧住院,更让她痛心的是,儿子这样轻易的把父母的血汗钱挥霍殆尽。韩女士说,他告诉儿子支付宝密码,本是方便教学软件的缴费,哪想孩子竟拿钱去打赏游戏主播。

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当事人 韩女士:因为他爸爸管事多,然后我又是在家里唱黑脸当红脸。

记者:所以有时候也照顾不了他。

当事人 韩女士:对对对,都管不到位,一下子感觉到这个游戏真是害人,我这个钱是过年的钱,你看你要怎么把我这个钱还回来。

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男孩并非第一次手游消费

家长向涉事平台申诉退款

短短两个月的时间,小宇用妈妈的手机打赏游戏主播,花掉妈妈攒下的2万多元辛苦钱。对此,小宇的母亲非常头疼,她告诉记者,孩子拿她手机玩游戏且充值消费的事情,已经不是第一次发生了。

韩女士说,当时,儿子偷拿她的手机玩绝地求生游戏,并用她的微信充值398元买装备。韩女士向游戏运营商腾讯公司反映,腾讯方面核实了情况,就把398元全部退还给她。而她也立即更改了微信支付密码。没想到,这次,儿子用她的支付宝花了两万多打赏游戏主播。另外,儿子还在欢乐斗地主游戏上,充值了一笔285元。那么,这次,两个平台的游戏支出能不能要回来呢?韩女士先给游戏运营商腾讯公司打了电话。

【电话采访】腾讯公司QQ微信账号安全热线 客服人员:向您的微信里面发个消息,您收到之后打开里面有一个二维码,然后你们拿小朋友玩游戏的QQ号,来扫描一下我们的二维码,扫码成功之后的话,工作人员就说会在5到7个工作日内,主动电话与您联系的好吧(记者:这个钱能退吗?)我们现在正在帮您申请这问题,你们只需要完成账号的验证。

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在得知腾讯方面愿意退还这笔充值费用后,韩女士松了一口气。接着,韩女士又在西瓜视频上,私信了陈大白和奔奔两位游戏主播,将情况说明并留了自己的电话。游戏主播陈大白回复信息,让韩女士添加其QQ,韩女士添加后,又将情况说明一遍,但截止到第二天下午,对方一直未回复。而游戏主播奔奔,则一直未回复信息。为了把打赏主播的钱要回来,韩女士给今日头条有限公司打了电话。

今日头条方面表示,目前,西瓜视频没有客服电话,而他们的工作也不涉及处理打赏主播问题。针对小宇的情况,他们建议韩女士在西瓜视频的“反馈”一栏,填写相关信息,并截图打赏游戏主播的消费记录,发送过去。当场,韩女士也按照相关流程在西瓜视频平台进行了申诉。几分钟后,该平台反馈信息,让韩女士按照提示,提交相关证明。西瓜视频核实无误后,再与韩女士处理后续退款事宜。那么,韩女士的这些钱能否要回来呢?

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